Рады приветствовать Вас в нашем Гостевом доме!

Вы для нас являетесь желанным Гостем, и мы постараемся сделать все, чтобы Ваше пребывание в гостевом доме «ОЛИВА ПАРК» было приятным.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенными ниже правилами и рекомендациями нашего Гостевого дома.

Данные правила устанавливают внутренний распорядок проживания в Гостевом доме «ОЛИВА», правила заселения, правила пользования имуществом Гостевого дома, объем предоставляемых услуг, ответственность Гостевого дома и Гостя.

Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" на основании «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085 и Федеральным законом № 15-ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

1.ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1. Под понятием «Гостевой дом» следует понимать: территорию «ОЛИВА»и другие объекты, обеспечивающие его функционирование, Администрацию.

1.2. Под понятием «Гость» следует понимать лицо, находящееся на территории Гостевого дома, пользующееся услугами Гостевого дома, включая услуги по проживанию.

1.3. Под понятием «Посетитель» следует понимать лицо, находящееся на территории Гостевого дома, пользующееся услугами Гостевого дома, без услуги по проживанию, на основании чеков по оплате услуг Гостевого дома, подтверждающих основание правомерного нахождения на территории Гостевого дома, или по согласованному заявлению Гостя.

1.4. Под понятием «Оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками Гостевого дома по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

1.5. Под понятием «Грубое нарушение правил проживания» следует понимать ситуацию, при которой поведение Гостя препятствует администрации Гостевого дома и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха  других Гостей или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, Гостей, а также нарушает настоящие Правила и нормы законодательства РФ.

1.6. Под понятием «Исполнитель» следует понимать юридическое лицо ИП Решетилова Л.И., оказывающее услуги по размещению и проживанию в «ОЛИВА», расположенном по адресу: Республика Крым, г.Алушта, ул.Набережная д. 16И.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

2.1. Расчетный час - 12:00.  Время заезда - 14:00.

Режим работы Гостевого дома - круглосуточный.

2.2. При заселении гость должен предоставить:

• паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина СССР, документ удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (загранпаспорт), свидетельство о рождении лиц, не достигших возраста 14 лет, справку об эпидемиологическом окружении для детей до 14 лет.
• Иностранный гражданин или лицо без гражданства: паспорт иностранного гражданина (иной документ, признанный РФ документом, удостоверяющим личность иностранца), свидетельство о рождении лиц, не достигший 14 лет, документ иностранного государства, признанный в соответствии с международным договором РФ документом, удостоверяющим личность лица без гражданства, разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство лица без гражданства, справку об эпидемиологическом окружении для детей до 14 лет. Для иностранцев из стран с визовым режимом по отношению к России, виза, действующая весь период проживания в Гостевом доме и миграционная карта.

2.3. Поселение Гостей осуществляется при 100% оплате за услуги проживания в «ОЛИВА ПАРК».

2.4. Право на внеочередное размещение «ОЛИВА»при наличии свободных мест имеют Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); - Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; - Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

2.5. Размещение детей:

• Дети до 5 лет размещаются бесплатно. Дополнительное место оплачивается согласно утвержденному тарифу.
• Дети с 14 до 18 лет могут быть поселены без взрослых (родителей, сопровождающих лиц) только при наличии нотариально заверенного согласия родителей.

2.6. Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту Гостя с указанием ФИО Гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью Гостя, а также выдает Гостю ключ для доступа в номер. Ключ выдаётся на всё время проживания в Гостевого доме. Утеря ключа, оплачивается согласно прейскуранту.

2.7. Предоставляя документы, Гость дает свое согласие Гостевого домуна сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет (в целях, установленных законодательством РФ).

2.8. Оплата услугпо проживанию осуществляется по утвержденному Исполнителем прейскуранту в рублях РФ.

2.9. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостевом доме осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

2.10. Регистрация в Гостевом доме несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

2.11. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостевого доме и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

2.12. Гостевой дом имеет право отказать в заселении Гостю по объективным причинам:

• Гость находится в состоянии сильного алкогольного, токсического опьянения, выражается нецензурной бранью, грубит, нарушает общественный порядок, имеет при себе животных, птиц, рептилий, а также взрывоопасные, горюче-смазочные, активно-опасно химические вещества и/или баллоны со сжиженными или находящимися под давлением газами и т.п., нарушает требования, предъявляемые к Гостям, прибывшим в Гостевого дом.
• В случае невыполнения требования пункта 2.2. настоящих правил проживания.

2.13.В случае не поступления заявки на бронирование номера (номеров) по вине Гостя размещается в Гостевом доме при наличии свободных мест.

3. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ.

3.1. В стоимость номера включено:

 1) Размещение в номерах выбранной категории. Номера категории "Стандарт" и "Эконом".

2) Пользование территорией Гостевого дома

3) Wi-Fi покрытие интернет по всей территории Гостевого дома;

4) Пользование сейфом

3.2. Во время пребывания Гостей в номерах с кухонными зонами вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования, чистоту посуды, режим хранения готовой пищи и т.п. лежит на Гостях. Запрещено приготовление пищи для коммерческого использования, пищи с резким специфическим запахом.

3.3. Запрещено пребывание в номере и на территории  посетителей проживающего Гостя. Посетитель Гостя может ознакомиться с гостевым домом и его инфраструктурой только при сопровождении его сотрудниками Гостевого дома.

3.4. Территория Гостевого дома, входы, внутренние лестницы и холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества Гостевого дома. Гость не возражает и соглашается с использованием в помещениях Гостевого дома систем видеонаблюдения.

3.5. Уборка в номерах со сменой постельного белья осуществляется раз в три дня. Полотенца меняются, если Гость оставляет их на полу, либо по мере необходимости. Если Гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на наружную ручку двери табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера.

3.6. Принимаемые кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro, МИР.

3.7. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам.

3.7.1. В период с 01 ноября по 30 апреля, в случае раннего заезда с 00.00 минут до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления гостиницы и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за половину суток по стандартному тарифу согласно прейскуранту гостиницы.  В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

• от 3 до 6 часов – плата за половину суток;
• от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

3.7.2. В период с 01 мая по 31 октября, в случае раннего заезда с 00.00 минут до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления Гостевого дома и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за сутки проживания по стандартному тарифу согласно прейскуранту Гостевого дома.  В случае задержки выезда Гостя от 3 часов до 24 часов, плата взимается за сутки проживания по стандартному тарифу согласно прейскуранту Гостевого дома.

3.7.3. Минимальный оплачиваемый период для проживания Гостей в Гостевом доме составляет одни сутки (24 часа).

3.8. При отсутствии Гостя в номере проживания более суток после наступления расчетного часа исполнитель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности регистрируются и передаются на хранение по правилам хранения забытых вещей. Номер за Гостем не сохраняется.

3.9. Уполномоченные сотрудники Гостевого дома вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия Гостя, в случае производственной необходимости.

3.10. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или посетителя, Гостевой дом имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

3.11. В случае выявления острых заболеваний у Гостей их детей в период проживания: ОРВИ, ОКЗ, Гостевого дом предоставляет Гостям право выбора: поселение в другое средство размещения, поселение на весь период заболевания в изолятор право лечения в больнице в соответствии с программой обязательного медицинского страхования граждан. Обострение хронического заболевания, по показаниям консультация и госпитализация в больницу в соответствии с программой обязательного медицинского страхования граждан. В случае невыполнения требований данного пункта Гость должен покинуть территорию Гостевого дома в кратчайшие сроки, при этом Гостевой дом возвращает Гостю денежные средства, уплаченные в счет оплаты услуг, за вычетом стоимости уже оказанных услуг, в течение трех рабочих дней.

3.12. Книга отзывов и предложений находится у администратора Гостевого дома и предоставляется по первому требованию Гостя. Замечания и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы

3.13. В случае сокращения периода проживания по инициативе Гостя, Гостевой дом возвращает Гостю денежные средства, уплаченные в счет оплаты услуг, за вычетом стоимости уже оказанных услуг и суммы фактически понесенных расходов Гостевого дома, равную суткам заказываемого Гостем проживания в течение трех рабочих дней.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ГОТЕВОГО ДОМА.

4.1. Гость/посетитель в соответствии с Законодательством РФ возмещает ущерб в случаях утраты или повреждения имущества по вине Гостя / посетителя.

Необходимо понимать:

• сумма причиненного ущерба при утрате имущества гостевого дома определяется с учетом рыночных цен.
• при затоплении номера, повреждения мебели, стекол, другого имущества по вине Гостя /посетителя, им выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой номера за время его ремонта.
• в случае порчи инвентаря: покрывал, постельных принадлежностей, мебели, осветительных приборов, напольных покрытий и др., Гость /посетитель выплачивает стоимость их чистки
• в случае невозможности восстановления первоначального вида вещей (имущества гостевого дома) Гость/ посетитель выплачивает их розничную стоимость на момент нанесения ущерба.

При наличии фактов причинения Гостем /посетителем ущерба работники Гостевого дома составляю акт о порче имущества в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию, второй – материально ответственному лицу, в подсчете которого находится испорченное имущество Гостевого дома, а третий выдается на руки плательщику – Гостю /посетителю

4.2. СотрудникиГостевого домалишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут родители.

4.3. В случае курения в номере или на балконе,  Гость оплачивает услугу «Устранение последствий табачного дыма» в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей», в случае повторного нарушения Правил Проживания в виде курения в номере или на балконе, Гость должен покинуть территорию Гостевого дома в кратчайшие сроки, Гостевого дом  возвращает Гостю денежные средства, уплаченные в счет оплаты услуг, за вычетом стоимости уже оказанных услуг и суммы фактически понесенных расходов Гостевого дома, равную суткам заказываемого Гостем  проживания в течение пяти рабочих дней.

4.4. Приезжающие принимаются в Гостевого дом при условии самостоятельного обслуживания. Малоподвижные Граждане, а также Граждане, у которых отсутствует возможность самостоятельного обслуживания, в том числе в силу пожилого возраста, принимаютсятолько с сопровождающим.

4.5. На детей, прибывающихна отдых необходимо иметь: паспорт или свидетельство о рождении, справку  об отсутствии контактов с инфекционными больными  по месту жительства, справку о профилактических прививках.

4.6. Во время приема пищи в Баре-ресторане родители обязаны следить за поведением детей, не допускать самостоятельного перемещения детей по залу.

4.7. Детям, без присмотра родителей,посещение развлекательных мероприятий для взрослых после 21:00запрещается.

4.8. Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Гостевом доме.

4.9. Родители (опекуны, попечители) прибывшие в Гостевой дом с детьми принимают на себя обязанности по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за действия детей и, в силу ст. 1064,1073,1074 ГК РФ, несут ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними имуществуГостевого дома, и обязуются его возместить.

4.10.В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий, Администрация Гостевого домаответственности не несет.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Администрация Гостевого дома отвечает за сохранность личных вещей Гостя, находящихся в номере, за исключением: денежных средств, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценностей.  Исполнитель не несет ответственности за имущество, денежные средства, драгоценности и документы, оставленные без присмотра гостями на территории Гостевого дома.

5.2. Гостевой дом не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Гостевого дома.

5.3. Гостевой дом не несет ответственности за здоровье Гостя или посетителяв случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории Гостевого дома.

5.4. Гостевой дом не несет ответственности за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания, в том числе с сопровождающими его лицами.

5.5. Гостевой дом не несет ответственности за безопасность отдыхающего, находящегося за пределами территории Гостевого дома, а также при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах, помещениях, территориях, зданиях и сооружениях, и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания Гостевого дома.

5.6. Гостевой дом не несет ответственности за работу государственных и сервисных служб (аварийное отключение электрической энергии, и как следствие лифтов, водоснабжения).

5.7. Гостевой дом не несет ответственность за неисполнение своих обязательств и вред, причиненный имуществу Гостя вследствие форс–мажорных обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, град, другие погодные условия и стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях, действия вредоносных программ или третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ или выведение из строя программного или аппаратного комплекса), а так же, не компенсирует моральный вред, причиненный ими Гостю.

6. НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТЕВОГО ДОМА ЗАПРЕЩАЕТСЯ

6.1. Нарушать тишину после 23:00 часов

6.2. Использование тройников и удлинителей, личных электроприборов, в том числе нагревательных (электроплита, электрочайник, утюг и др.), кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Гостевого дома. При несоблюдении данных правил оборудование будет изъято до момента выезда Гостя из Гостевого дома.

6.3.Проводить на территорию Гостевого дома своих посетителей, за исключением случая предусмотренного п.3.3. Настоящих Правил проживания.

6.4.В свое отсутствие оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключи от номеров.

6.5. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из столовойГостевого дома. Питание в столовой не предполагает сервиса «на вынос». Желаемые блюда можно приобрести, оплатив их стоимость, согласно прейскуранту.

6.6.  Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Гостевого дома, под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

6.7. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.

6.8. Ввозить домашних животных на территорию Гостевого дома, без предварительного согласования на этапе бронирования.

6.9. Во всех помещениях Гостевого дома, в том числе в номерах, на балконах курение запрещено. Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах

6.10. Оставлять на территории Гостевого дома без присмотра детей.

6.11. Распивать вне номера, приобретенные за пределами Гостевого дома, алкогольные напитки.

6.12. Привозить и употреблять наркотические средства и психотропные вещества.

6.13. Слушать громко музыку или кинофильмы после 23:00.

6.14.Нецензурно выражаться.

6.15. Разведение костров, мангалов, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных Администрацией;

ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ В ГОСТЕВОЙ ДОМ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ. В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫ НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ, ГОСТЬ И АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТЕВОГО ДОМА РУКОВОДСТВУЕТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.